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前面給大家介紹了不少航空貨運的相關(guān)知識,那么今天繼續(xù)和大家分享如何選擇好的航空貨運公司呢?接下來一起了解看看吧!
1、口碑上:航空貨運公司選擇要選擇口碑好、信譽高的航空貨運公司。此類公司都有較完善的客服系統(tǒng),就算萬一貨物出現(xiàn)問題,一般都能得到及時有效處理。
2、講究實際:規(guī)模大的航空貨運公司不一定是好的航空貨運公司,一定要記住這點,很多大型的航空貨運公司服務態(tài)度真的讓人無法忍受,特別是對待一些走貨量少的客戶。在選擇航空貨運公司上要從自己實際出發(fā)進行選擇。
3、服務態(tài)度上:從航空貨運公司接線員的態(tài)度及說話語氣和該公司客服熱線是否能及時打通判斷該公司服務質(zhì)量。好的航空貨運公司不僅可以及時響應客戶問題,在一些客戶投訴上有著很好的解決方案,并且服務態(tài)度好,而不好的航空貨運公司電話不一定打通,服務上含含糊糊,對于客戶投訴置之不理。
4、金額上:要從賠償金額和保價率選擇航空貨運公司。好的航空貨運公司為客戶服務,照價賠償,并且保價率高。不好的航空貨運公司在保價上形如虛設,消費者的權(quán)益往往很難獲得保障。